Betaling & levering

Senest opdateret: 25. september 2026

Disse oplysninger er en del af vores handelsbetingelser.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige, afhænger af dit land og din valuta og vises i kassen, inden du afgiver din ordre. Vi tilbyder i øjeblikket:

• Kortbetaling (Visa, Mastercard) i EUR, DKK, GBP, SEK og NOK, som behandles af vores betalingsudbyder AltaPay
• Apple Pay og Google Pay
• MobilePay
• Vipps
• PayPal, herunder PayPal Pay Later og PayPal betaling mod faktura, hvor PayPal tilbyder dette
• Klarna
• Bancontact, EPS, BLIK, iDEAL og Przelewy24
• Faktura (forudbetaling via bankoverførsel)

Hvornår du bliver trukket: For varer på lager reserveres beløbet, når du bestiller, og trækkes, når vi afsender din ordre. Dette gælder også forudbestilte varer: beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes, når vi afsender varen. En kortreservation kan udløbe, før en forudbestilt vare ankommer; sker det, beder vi dig bekræfte betalingen igen, inden vi afsender.

Faktura (forudbetaling): Vi sender dig en faktura med vores bankoplysninger sammen med ordrebekræftelsen. Vi afsender ordren, når vi har modtaget din betaling. Dette kan forlænge leveringstiden. Modtager vi ikke betalingen, kontakter vi dig; sker betalingen fortsat ikke, kan vi annullere ordren.

Klarna og PayPal Pay Later / betaling mod faktura: Betalingsudbyderen kan foretage en kreditvurdering, og udbyderens egne betingelser gælder for betalingen. Udbyderen er ansvarlig for sin egen behandling af dine personoplysninger.

Kortoplysninger indtastes direkte hos betalingsudbyderen. Vi ser eller opbevarer aldrig dit fulde kortnummer.

Levering

Hvor vi leverer

Vi leverer til alle EU-lande med undtagelse af Cypern og Malta samt til Norge, Schweiz, Ukraine og Storbritannien inklusive Nordirland. De lande, du kan vælge i kassen, er de lande, vi leverer til.

Fragtfirmaer

• Danmark: GLS, til en GLS-pakkeshop eller til din hjemmeadresse, alt efter hvad du vælger i kassen.
• Alle andre lande: FedEx.

Fragtomkostninger

Fragtomkostningerne afhænger af leveringslandet og vises i kurven og i kassen, inden du afgiver din ordre. Vi tilbyder ikke fri fragt.

Leveringstid

Varer på lager afsendes normalt inden for 1-2 hverdage. Den forventede leveringstid for dit land vises i kassen. Forudbestilte varer afsendes, når de kommer på lager; den forventede leveringsmåned fremgår af produktsiden, af kurven og af din ordrebekræftelse. Er der ikke angivet anden leveringstid, leverer vi senest 30 dage efter din bestilling.

Indeholder en ordre både varer på lager og forudbestilte varer, afsender vi lagervarerne først, medmindre du beder os om at sende det hele samlet. Du betaler ikke ekstra fragt for en delt forsendelse.

Leveringer uden for EU

• Schweiz: Priserne vises uden moms. Schweizisk importmoms, eventuel told og FedEx' fortoldningsgebyr opkræves af FedEx ved levering og betales af dig. Schweizisk importmoms udgør 8,1 % af varens værdi inklusive fragt; FedEx' fortoldningsgebyr fastsættes af FedEx.

Andre lande uden for EU (i øjeblikket Ukraine): Priserne vises uden moms. Importmoms, eventuel told og fragtfirmaets fortoldningsgebyr betales af dig direkte til fragtfirmaet ved levering.

Norge: Priserne inkluderer norsk moms, som opkræves af Tidal Wave ApS NUF. Vi står for fortoldningen og betaler eventuel told. Du skal ikke betale mere ved levering. Storbritannien: Priserne inkluderer britisk moms. Den britiske moms opkræves under vores britiske momsregistrering; dette gælder også Nordirland. Vi står for fortoldningen og betaler eventuel told. Du skal ikke betale mere ved levering.

Pakker, der returneres til os

Hvis en pakke returneres til os, fordi den adresse, du har indtastet, var forkert eller ufuldstændig, eller fordi du ikke har afhentet den i pakkeshoppen inden for afhentningsfristen, kontakter vi dig. Vi kan sende pakken igen, hvis du betaler den nye fragtomkostning. Ønsker du ikke pakken sendt igen, behandler vi det som en fortrydelse af købet og refunderer dig som beskrevet i vores Fortrydelsesret, fratrukket de faktiske omkostninger ved returforsendelsen til os. Dette gælder ikke, hvis leveringen mislykkedes på grund af en fejl fra vores eller fragtfirmaets side.

Beskadigede pakker

Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelsen, bedes du om muligt notere dette over for fragtfirmaet, tage billeder og kontakte os på info@tidal-wave.eu. Det påvirker ikke dine rettigheder, hvis du ikke gør det.

Dette er en oversættelse. I tvivlstilfælde er det den engelske version, der gælder, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i kundens hjemland kræver andet.