Fortrydelsesret

Senest opdateret: 25. september 2026

Disse oplysninger er en del af vores handelsbetingelser. Fortrydelsesretten gælder for forbrugere. For kunder i Schweiz, hvor der ikke findes en lovbestemt fortrydelsesret ved onlinekøb, giver vi frivilligt den samme ret på de samme vilkår.

Din ret til at fortryde

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres enkeltvis, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Ved leje af udstyr udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor lejeaftalen blev indgået.

Sådan fortryder du

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning i en utvetydig erklæring:

Tidal Wave ApS, Virumvej 64, DK-2830 Virum, Danmark
E-mail: info@tidal-wave.eu
Telefon: +45 47 51 23 00

Du kan fortryde på en af følgende måder:

Online fortrydelsesfunktion: Klik på knappen "Fortryd dit køb her", som findes i bunden af alle sider i vores webshops og er tilgængelig til enhver tid. Indtast dit fornavn, efternavn, e-mailadresse og ordrenummer. Hvis du kun ønsker at fortryde nogle af varerne, skal du skrive hvilke varer i kommentarfeltet. Klik derefter på "Bekræft fortrydelse". Vi sender dig automatisk en kvittering for modtagelsen pr. e-mail.
E-mail til info@tidal-wave.eu.
Brev til ovenstående adresse.

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nedenfor til en e-mail eller et brev, men det er ikke et krav. Enhver utvetydig erklæring er tilstrækkelig.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du vil gøre fortrydelsesretten gældende, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder, tilbagebetaler vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig for de fortrudte varer, herunder omkostningerne ved den oprindelige levering (dog ikke ekstraomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du vil fortryde.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i noget andet. Du pålægges ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Returnering af varerne

Du skal sende varerne retur eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os, at du vil fortryde. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne retur, inden de 14 dage er udløbet.

Returadresse:
Tidal Wave (Lager)
Saltsøvej 19
DK-4050 Skibby
Danmark

Vedlæg venligst dit ordrenummer. Returadressen er kun til varer; send venligst ikke breve dertil.

Returomkostninger

Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Hvis du returnerer varer fra Norge, Schweiz eller Storbritannien, bedes du mærke pakken som et returneret køb ("returned goods"), så toldafgifter kan undgås. Toldafgifter, der opstår som følge af returneringen, er for din regning.

Varernes stand og værdiforringelse

Du må håndtere varerne på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik, for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Vi afviser aldrig en returnering på grund af varernes stand. Du hæfter dog for enhver værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion, og vi kan fratrække denne værdiforringelse i tilbagebetalingen.

Bemærk: Dele, der har været monteret på et køretøj eller brugt, eller hvis emballage, forseglinger eller beskyttelsesfilm er fjernet på en måde, der forhindrer videresalg som ny, vil normalt have mistet værdi. Afhængigt af standen kan fradraget udgøre op til hele prisen. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en del passer til din bil, bedes du kontakte os, inden du monterer den.

Leje

Hvis du træder tilbage fra en lejeaftale, efter at lejeperioden på din anmodning er påbegyndt, skal du betale en forholdsmæssig andel af lejeprisen for perioden indtil det tidspunkt, hvor du meddelte os, at du ville fortryde. Du skal returnere udstyret som beskrevet i vores handelsbetingelser.

Forudbestillinger

Du kan fortryde en forudbestilling til enhver tid, inden varen afsendes, samt i løbet af de 14 dage efter, at du har modtaget den. Hvis du fortryder, inden varen afsendes, tilbagebetaler vi alt, hvad du har betalt for den, inden for 14 dage efter din fortrydelse.

Erhvervskunder

Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere. Køb foretaget som erhvervsdrivende kan ikke fortrydes, medmindre andet aftales med os.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Du kan også bruge knappen "Fortryd dit køb her" i bunden af vores webshop.)

Til: Tidal Wave ApS, Virumvej 64, DK-2830 Virum, Danmark, e-mail: info@tidal-wave.eu

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):
Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Ordrenummer:
Forbrugerens navn (forbrugernes navne):
Forbrugerens adresse (forbrugernes adresse):
Forbrugerens underskrift (forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges.

Dette er en oversættelse. I tilfælde af tvivl er den engelske version gældende, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i kundens hjemland kræver andet.