Handelsbetingelser

Senest opdateret: 25. september 2026

1. Om os

Disse betingelser gælder for alle køb og lejeaftaler i Tidal Waves webshops på tidal-wave.eu og de tilhørende landeshops (at., be., ch., da., de., fr., nl., no., se. og uk.tidal-wave.eu).

Sælger er:
Tidal Wave ApS (dansk anpartsselskab)
Virumvej 64, DK-2830 Virum, Danmark
CVR-nr.: 45416011
EU-momsnr.: DK45416011
Norsk momsregistrering: Tidal Wave ApS NUF, org.nr. 935 792 088 MVA
UK VAT no.: GB511555320
E-mail: info@tidal-wave.eu
Telefon: +45 47 51 23 00

Tidal Wave er den europæiske partner for Tsunami Automotive (USA). Din aftale indgås udelukkende med Tidal Wave ApS. Se også vores Imprint.

2. Hvem betingelserne gælder for

Disse betingelser gælder for både forbrugere og erhvervskunder. Du er forbruger, hvis du hovedsageligt køber til formål, der ligger uden for din erhvervsmæssige virksomhed. Hvis et afsnit kun gælder for forbrugere eller kun for erhvervskunder, er det angivet.

3. Sådan indgås aftalen

Du kan handle som gæst eller med en kundekonto. Læg varerne i kurven, gå til kassen, indtast din adresse og vælg leverings- og betalingsmetode. Inden du afgiver ordren, får du vist en oversigt, hvor du kan kontrollere og rette alle oplysninger. Aftalen indgås, når du klikker på knappen "Køb med betalingsforpligtelse" (eller den tilsvarende formulering på dit sprog). Derefter sender vi dig en ordrebekræftelse pr. e-mail med disse betingelser, vores oplysninger om Fortrydelsesret og standardfortrydelsesformularen.

Vi gemmer din ordre. Du kan se den på din kundekonto (hvis du har en), og vi sender dig en kopi, hvis du beder om det.

Aftalen kan indgås på engelsk, dansk, tysk, fransk, nederlandsk, norsk og svensk. Aftalen indgås på sproget i den shop, du bestiller i, og den sprogversion gælder for dit køb. For erhvervskunder har den engelske version forrang, hvis versionerne afviger fra hinanden.

4. Priser og moms

Priserne vises i valutaen for den shop, du bruger (EUR, DKK, SEK, NOK, GBP eller CHF). For forbrugere er priserne inklusive momsen i det land, varerne leveres til:

• EU-lande: momsen i det EU-land, du får varerne leveret til.
• Norge: norsk moms (MVA), opkrævet af Tidal Wave ApS NUF.
• Storbritannien: britisk moms (UK VAT).
• Schweiz: priserne vises uden moms, fordi varerne eksporteres fra EU. Schweizisk importmoms, eventuel told og transportørens fortoldningsgebyr opkræves ved levering. Se Betaling & forsendelse.

Fragtomkostninger lægges til og vises i kurven og ved kassen, inden du afgiver din ordre. Den gældende pris er den pris, der vises, når du afgiver din ordre. Vi kan til enhver tid ændre priserne, men ikke for ordrer, der allerede er afgivet.

Erhvervskunder i andre EU-lande: Hvis du indtaster et gyldigt momsnummer fra et andet EU-land end Danmark, kontrollerer vi det i EU's VIES-system. Er det gyldigt, fakturerer vi uden moms efter reglerne om omvendt betalingspligt, og du afregner momsen i dit eget land. Vi opbevarer dokumentation for kontrollen. Danske erhvervskunder betaler dansk moms.

Medlemspriser: Medlemmer af Fisker Owners Association (FOA) får medlemspriser, når de er logget ind med den e-mailadresse, der er registreret hos FOA. Vi kontrollerer medlemskabet hos FOA som beskrevet i vores Privatlivspolitik. Priser for godkendte servicepartnere aftales særskilt.

5. Betaling

Hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige, afhænger af dit land og din valuta og vises ved kassen, inden du afgiver din ordre. Se Betaling & forsendelse for den fulde liste, og hvordan hver metode fungerer.

6. Levering

Vi leverer til Belgien, Danmark, Frankrig, Nederlandene, Norge, Schweiz, Storbritannien, Sverige, Tyskland og Østrig. I Danmark leverer vi med GLS og til alle andre lande med FedEx. Fragtomkostninger, leveringstider, og hvad der sker, hvis en pakke returneres til os, er beskrevet i Betaling & forsendelse.

Hvis der ikke er angivet en anden leveringstid, leverer vi uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse.

7. Forudbestillinger

Nogle varer kan forudbestilles, før de er på lager. Forudbestillingsvarer er tydeligt markeret. Den forventede leveringsmåned vises på produktsiden, i kurven og i din ordrebekræftelse. Det er vores bedste skøn baseret på oplysninger fra vores leverandør.

Betaling: Som ved alle ordrer reserveres beløbet, når du bestiller, og trækkes først, når vi afsender forudbestillingsvaren. Hvis kortreservationen udløber, før varen ankommer, beder vi dig om at bekræfte betalingen igen, inden vi afsender. Hvis du betaler med faktura (forudbetaling), afsender vi, når vi har modtaget din betaling.

Blandede ordrer: Hvis en ordre indeholder både lagervarer og forudbestillingsvarer, sender vi lagervarerne først, medmindre du beder os om at sende det hele samlet. Du betaler ikke ekstra fragt for en delt forsendelse.

Hvis forudbestillingen bliver forsinket: Hvis vi bliver bekendt med, at varen ikke kan leveres i den forventede måned, giver vi dig besked pr. e-mail hurtigst muligt og oplyser en ny forventet dato. Hvis den nye dato ikke er acceptabel for dig, kan du annullere forudbestillingen når som helst, inden varen afsendes, og vi refunderer alt, hvad du har betalt for den, inklusive betalt fragt, inden for 14 dage efter din annullering. Hvis varen ikke er leveret ved udgangen af den forventede måned, og du ikke har accepteret en ny dato, kan du også annullere. Dette påvirker ikke dine øvrige rettigheder ved forsinkelse.

Fortrydelse: Du kan også fortryde en forudbestilling både før og efter levering i henhold til fortrydelsesretten (afsnit 9).

8. Leje af diagnoseudstyr

Noget udstyr, f.eks. WDI-2 OBD-donglen med VCI-kabel, udlejes og sælges ikke. Udstyret forbliver vores ejendom.

• Lejeperiode og pris: 2 uger. Den viste pris for lejen er summen af lejen og et depositum på 400 € ekskl. moms (eller det tilsvarende beløb i din valuta). Lejeperioden begynder den dag, udstyret leveres til dig, og slutter den dag, du sender det tilbage. Du kan forlænge lejen ved at skrive til os, inden du sender udstyret tilbage; hver påbegyndt ekstra uge koster 50 € ekskl. moms.
• Depositum: Depositummet er 400 € ekskl. moms. Vi refunderer depositummet inden for 14 dage, efter at vi har modtaget og kontrolleret udstyret.
• Returnering: Du skal returnere udstyret komplet (dongle, kabel og emballage) senest den sidste dag i lejeperioden ved brug af den forudbetalte returlabel, som vi sender dig (sammen med udstyret eller pr. e-mail). Genbrug venligst den originale emballage. Returfragten er gratis.
• For sen returnering: Hvis udstyret sendes tilbage for sent, fratrækker vi 50 € ekskl. moms pr. påbegyndt ekstra uge fra depositummet. Hvis udstyret ikke er sendt tilbage 4 uger efter lejeperiodens udløb, beholder vi depositummet, og udstyret betragtes som tabt.
• Bortkomst eller beskadigelse: Du skal behandle udstyret med omhu. Hvis det bortkommer eller beskadiges ud over normal slitage, kan vi opkræve de dokumenterede omkostninger til reparation eller erstatning, dog højst depositummets størrelse (400 € ekskl. moms). Vi giver dig besked, inden vi fratrækker noget fra depositummet.
• Brug: Udstyret må kun bruges på din egen Fisker Ocean og i overensstemmelse med vores anvisninger. Det må ikke udlånes eller udlejes til andre.
• Mangler: Hvis udstyret ikke virker, skal du kontakte os. Vi erstatter det eller refunderer lejen for den periode, hvor det ikke kunne bruges. Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes brug i strid med vores anvisninger. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
• Fortrydelse: Lejen er en tjenesteydelse. Ved at afgive en lejeordre anmoder du os om at påbegynde lejen, inden fortrydelsesfristen på 14 dage er udløbet. Du kan stadig fortryde inden for 14 dage efter aftalens indgåelse, men du betaler i så fald en forholdsmæssig del af lejeprisen for de dage, der er gået, indtil du meddelte os, at du fortrød. Se Fortrydelsesret.

9. Fortrydelsesret

Hvis du er forbruger, kan du fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Det kan du gøre online med knappen "Fortryd dit køb her" i sidefoden på alle sider eller pr. e-mail eller brev. De fulde betingelser, herunder om tilbagebetaling, returomkostninger og standardfortrydelsesformularen, findes i vores Fortrydelsesret, som er en del af disse betingelser.

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder kun for forbrugere. Køb foretaget som erhvervsdrivende kan ikke fortrydes, medmindre andet er aftalt med os.

10. Mangler og reklamation (dine lovbestemte rettigheder)

Hvis en vare er mangelfuld eller ikke som beskrevet, har du de lovbestemte rettigheder efter forbrugerkøbsreglerne. Vi yder ikke en yderligere handelsmæssig garanti, medmindre en garanti udtrykkeligt er angivet på produktsiden.

Forbrugere: Du kan reklamere over mangler, der var til stede ved varens levering. Hvor længe du har, afhænger af lovgivningen i det land, hvor du bor:

• Generelt (Danmark, Østrig, Belgien, Frankrig og Tyskland): 24 måneder fra levering.
• Sverige: 36 måneder fra levering.
• Norge: 24 måneder fra levering, eller 60 måneder for ting, eller dele af ting, som er beregnet til at vare væsentligt længere end 2 år.
• Nederlandene: der gælder ingen fast frist. Du kan reklamere over mangler, der viser sig i den periode, hvor varen med rimelighed kan forventes at holde.
• Schweiz: 24 måneder fra levering.
• Storbritannien: varer skal være af tilfredsstillende kvalitet, egnede til formålet og som beskrevet. Du kan afvise mangelfulde varer og få fuld tilbagebetaling inden for 30 dage efter levering. Derefter kan du kræve reparation eller omlevering og, hvis dette ikke lykkes, et afslag i prisen eller tilbagebetaling. Der er ingen fast garantiperiode, men du kan rejse et krav indtil 6 år efter levering (5 år i Skotland).

En mangel, der viser sig inden for en bestemt periode efter levering, formodes at have været til stede ved leveringen, medmindre vi kan bevise det modsatte. Denne periode fastsættes af lovgivningen i dit land; den er f.eks. 12 måneder i Danmark og Tyskland og 24 måneder i Frankrig og Sverige.

Giv os venligst besked inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. En reklamation, der fremsættes inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, er altid rettidig. I Schweiz kræver loven, at du giver os besked straks efter, at du har opdaget manglen. Send en e-mail til info@tidal-wave.eu med dit ordrenummer, en beskrivelse og fotos af manglen. Returnér venligst ikke varen, før vi har svaret; vi oplyser dig om, hvordan du returnerer den, og vi betaler de rimelige omkostninger ved at returnere en mangelfuld vare.

Afhængigt af manglen og den lovgivning, der gælder for dig, kan du kræve reparation, omlevering, afslag i prisen eller ophævelse med tilbagebetaling.

Erhvervskunder: Du skal undersøge varerne ved leveringen. Reklamation over mangler skal ske uden unødig forsinkelse og senest 12 måneder efter levering.

11. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og anden gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse hvordan i vores Privatlivspolitik.

12. Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier, leverandørers konkurs eller svigt hos transportører. Vi giver dig besked hurtigst muligt, og hvis forsinkelsen er væsentlig for dig, kan du annullere ordren og få fuld tilbagebetaling.

Hvis du er forbruger, begrænser intet i disse betingelser dine ufravigelige rettigheder efter lovgivningen i dit bopælsland.

Hvis du køber som erhvervsdrivende, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, driftstab eller tab af data, og vores samlede ansvar pr. ordre er begrænset til det beløb, der er betalt for den pågældende ordre. Disse begrænsninger gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, eller hvor lovgivningen ikke tillader dem.

13. Klager og tvistløsning

Hvis du ikke er tilfreds, bedes du først kontakte os på info@tidal-wave.eu, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan blive enige, kan forbrugere indbringe en klage for det danske forbrugerklagesystem: Nævnenes Hus (Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet), Toldboden 2, DK-8800 Viborg, Danmark, www.naevneneshus.dk.

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du også få gratis hjælp med en klage over en erhvervsdrivende i et andet land hos Det Europæiske Forbrugercenter i dit land. I Danmark er det Forbrugereuropa (www.forbrug.dk). Forbrugere i Storbritannien kan få rådgivning hos Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk).

14. Lovvalg og værneting

Disse betingelser og enhver aftale med os er underlagt dansk ret. FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse.

Hvis du er forbruger, fratager dette lovvalg dig ikke beskyttelsen efter de ufravigelige regler i det land, hvor du bor. Som forbruger kan du anlægge sag mod os ved domstolene i dit bopælsland eller i Danmark, og vi kan kun anlægge sag mod dig ved domstolene i dit bopælsland.

Hvis du køber som erhvervsdrivende, har domstolene i København, Danmark, enekompetence.

15. Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser. De betingelser, der gælder for din ordre, er dem, der blev vist, da du afgav den; de sendes også med din ordrebekræftelse.

Dette er en oversættelse. I tvivlstilfælde er det den engelske version, der gælder, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i kundens land kræver andet.